¿Cómo configurar las zonas de envío desde España en Shopify?

Una vez hemos configurado nuestra tienda en Shopify, definido los artículos, precios, costes y el tema visual que queremos darle a nuestra tienda, podemos configurar cómo se van a gestionar los envíos desde España. A lo largo de este artículo veremos cómo configurar las zonas de envío en Shopify.

Lo primero que tenemos que hacer es configurar la dirección de origen del envío. Este parámetro puede ser diferente de la dirección de facturación, o de la que usemos normalmente. Es habitual que tengamos la oficina en un sitio, pero los almacenes o donde preparemos los pedidos en otro sitio. Además, como Shopify tiene también desde hace poco «locations» («sucursales» lo han traducido en Shopify), tendremos que tener al menos una dirección de envío por defecto.

Shopify trabaja con dos conceptos en el siguiente paso de la configuración de las zonas de envío:

• Zonas de envío en sí, donde podremos discriminar los tipos de envío que vamos a ofrecer a nuestros clientes, en función de la provincia o el país.
• Precios de envío, donde definiremos el precio de los portes, si los cobramos, o no, y las cantidades que imputaremos a nuestros clientes por los envíos.

Así mismo, los precios en Shopify se calculan en base a unas tarifas que definimos sobre el precio del carrito o sobre el peso del envío. Los usuarios de Shopify Plus residentes en Estados Unidos pueden adicionalmente obtener tarifas con algunos transportistas, pero no explicaremos esta parte porque no aplica a España y porque la mayoría de los clientes de Shopify no tienen un plan Plus.

A la hora de calculas los precios, aquí hay que tener en cuenta las tarifas de transporte que tengamos negociadas y si queremos imputar el coste total o parcialmente a nuestros clientes, o si queremos condicionarlo a un carrito mínimo. Habrá transportistas que apliquen el peso volumétrico para darnos tarifa (casi todos) y los habrá que nos harán unas tarifas por el peso real, independientemente del volumen de los bultos, siempre que estén dentro de unas medidas límite. Esto hay que tenerlo en cuenta porque los costes de esos envíos pueden ser elevados, por ejemplo, si enviamos artículos que ocupan mucho pero pesan poco y calculamos nuestros precios en función del peso real y no del volumétrico.

Por ejemplo, nosotros hemos hecho dos zonas de envío: «España Peninsular» y «España Islas». Esto nos permite poder discriminar en función de las tarifas que nos han proporcionado los transportistas, ya que siempre tienen precios más caros para las islas y suelen tener una tarifa única para la península.Si os dan un precio más reducido para vuestra provincia, Shopify permite definir las zonas por provincia, así que podríais tener una zona que sea vuestra provincia donde los gastos de envío, por ejemplo, son gratis, y en el resto de la península con otro precio.

Para envíos desde España recomendamos al menos tres zonas:

• España penínsular.
• Islas Baleares, que suelen ser más caros que a la península, a no ser que envíes desde Baleares, en cuyo caso posiblemente te apliquen la misma tarifa.
• Canarias, Ceuta y Melilla (recordad que estas provincias tienen un régimen especial de impuestos y vuestro transportista os puede pedir factura sin IVA y otra documentación aduanera para realizar los envíos allí).

Si miráis el pantallazo anterior, hemos definido lo que en Shopify llaman «Shipping Rates», los «Precios de envío». Podemos definir, por ejemplo, un precio de envío en función del peso o del monto total del carrito de la compra. Por ejemplo, hasta dos kilos, por 5,95€.

Como los carritos puede que sean bajos por la tipología de nuestro producto, o si queremos dar un envío gratis a unos artículos, pero no a otros, aquí hay un truquito que se puede hacer y es jugar con los pesos de los artículos. Podemos definir en un artículo que queramos que siempre salga con envío gratis, un peso enorme y también jugar con eso para hacer los envíos.

Algunos clientes utilizan en la descripción del método del envío el nombre del transportista. Para nosotros no es un valor añadido ni símbolo de calidad, ya que sabemos perfectamente que no todos los transportistas son perfectos, ni sirven con igual calidad en todas las zonas. Preferimos designar los nombre con la descripción del servicio, como «envío estándar» o «envío express», en lugar de decir «Envío con SEUR» o «Envío con Correos». Ahí la decisión es vuestra, aunque todo queda en el nombre, nada más.

Por último, cuando hagamos el envío y se haya preparado la etiqueta de transporte, no os olvidéis de añadir la información del transportista y el número de tracking. Si queréis hacerlo de forma automática con muchos de los transportistas de España, os recomendamos CANGOPAL, que es una solución de gestión de envíos y pedidos que automatizará todo esto por vosotros y mucho más.